Verzenden, annuleren en retourneren

Verzenden, annuleren en retourneren:

Verzenden: Zodra uw bestelling geplaatst is ontvangt u een e-mail met daarin de "track en trace gegevens van uw bestelling". Volg de aanwijzingen in de e-mail.

Verzendkosten in Nederland, uitgezonderd de waddeneilanden: Voor bestellingen tot € 40.00 betaalt u €4,95 verzendkosten, bij bestellingen boven de € 40.00 zijn de verzendkosten gratis. Verzendkosten in het Buitenland: Verzendkosten buiten Nederland staan vermeld naast het land. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling. Status van uw bestelling: Bevestiging van uw bestelling: Na het plaatsen van een bestelling via de website ontvangt u een e-mail "bevestiging van bestelling", dit betekent dat wij uw bestelling ontvangen hebben. Bestelling klaar voor verzending: Zodra uw bestelling door ons verzendklaar is gemaakt ontvangt u een e-mail met daarin de "track en trace gegevens van uw bestelling". Volg de aanwijzingen in de e-mail. Volgen van uw bestelling: Op het moment dat wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een verzendmelding. Hierin vindt u een nummer waarmee u de verzendstatus kunt nazien via “Track & Trace”. Levertijden: De Tuanashop streeft ernaar om uw bestelling binnen 1-2 werkdag bij u te laten bezorgen. Betaalt u vooruit dan gaat dit pas in nadat wij de betaling hebben ontvangen. Leveringen buiten Nederland worden in de regel binnen 1-3 werkdagen geleverd. Annuleren & Retourneren: Annuleren: Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet door Tuanashop is aangeboden voor verzending, kosteloos. Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Uw ontvangen betaling wordt terug gestort (binnen 14 dagen) wanneer wij het geweigerde pakket retour hebben ontvangen. Retourneren: U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Retourneer bij een POSTNL punt voor slechts € 5 (indien wij een vergissing gemaakt hebben dan zijn deze kosten uiteraard voor ons)

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tuanashop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U kunt ook gebruik maken van onderstaand formulier, door er op te klikken kunt u deze uitprinten. Retourformulier